Гарантии

Гарантийные обязательства на товар ненадлежащего качества

Уважаемый покупатель, доводим до вашего сведения условия предоставления и сохранения гарантии на товары нашего магазина.

Реализация прав потребителей по замене, возврату товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством РФ в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Кроме того, продавец также в праве установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В связи с вышеизложенным нашим магазином установлены следующие гарантийные сроки:

Общий гарантийный срок 6 месяцев на следующие товары:

- интеркулеры и масляные радиаторы;

- изделия из силикона - патрубки, соединители, метровые шланги и прочее (кроме погонажа), кроме случаев использования с маслами, бензинами, дизельным топливом;

- трубы алюминиевые и стальные отдельно и в составе наборов;

- изделия из алюминия и стали фрезерованные (петли, фитинги, банжо-болты и т.п.) при соблюдении рекомендованных моментов затяжек;

- распорки кузова;

- радиаторы алюминиевые с горизонтальным расположением бачков;

- детали интерьера (кроме механического или иного нарушения внешнего вида изделия: потертостей, облезания краски и анодирования) Многие элементы изготовлены из искусственных материалов, кожа и замша не натуральные. Технология прошивки ткани подразумевает ручную прострочку со всеми вытекающими;

- фирменные датчики DEPO и Shadows на серии с отображением варнингов и пиков

- топливные баки, маслосборники и прочие сварные емкости и изделия, кроме качества резьбовых соединений и пластиковых элементов.

Ограниченная гарантия:

- элементы выхлопные, бочки, резонаторы, даунпайпы, кат киллеры и тд. Эти детали предназначены для доработки выхлопной системы Вашего автомобиля и не является прямой заменой оригинальной детали. Детали, содержащие набивку волокном, требовательны к установке и правильному тепловому режиму – 3 месяца;

- изделия с активными механическими и гидравлическими элементами (дросселя, тормоза и тд) – 3 месяца;

- шланги с фитингами и прочие подобные элементы – 3 месяца;

- корзины и маховики сцепления (если иное не отображено в описании конкретного товара, например, необходимость проводить дополнительную настройку, балансировку и доработку)– 3 месяца;

- радиаторы алюминиевые с вертикальным расположением бачков – 2 месяца;

- вентилятор электрический – 1 месяц;

- выхлопные заглушки, сайленсеры, системы двойного выхлопа, при соблюдении правил установки – 1 месяц;

- топливные насосы и регуляторы без оригинальных товарных знаков (реплики, копии без обозначенного в действительности производителя) при соблюдениях рекомендаций по установке – 1 месяц;

- датчики и прочие измерительные приборы CR new , BF advance , Greddy Sirius , ZD 9 in 1, а так же датчики DEPO и Shadows на серии БЕЗ отображением варнингов и пиков – 3 месяца, без гарантии на сенсора;

- гайки колесные стальные, кроме рекламаций на качество декоративных покрытий. Его долговечность зависит от способа монтажа и химических реакций на реагенты, автомобильную химию и прочих независящих от нас факторов. – 3 месяца;

Гарантия на фирменные изделия и бренды (DENSO, AEM, Walbro, Aeromotive, Brian Crower, DW и другие) предоставляется согласно условий производителя, представленных на их официальный сайтах в открытом доступе.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие товары:

- датчики и прочие измерительные приборы Ket Gauge, DEFI CR Advance №1, DEFI C2 Advance розовый / синий , DEFI BF, HKS style, Greddy Media;

- все элементы и детали подвески независимо от бренда и производителя (рычаги, тяги, амортизатор, койловеры, фланцы, проставки и прочее), за исключением заводского брака, обнаруженного при установке или в течение 1 недели после нее;

- фитинги алюминиевые составные (из нескольких элементов);

- вестгейты после установки;

- турбины и турбокомпрессоры при установке в нештатное место с доработкой коммуникаций и выпускной системы;

- главные пары и блокировки, за исключением заводского брака, обнаруженного при установке или в течение 1 недели после нее, стоит учитывать, что большинство тюнинг пар имеет более свободные допуски точности изготовления - повышенная шумность не является гарантийным случаем;

- колесные проставки/расширители колеи после балансировки и установки на авто, мы даем гарантию на геометрическую правильность колесных спейсеров, возврат и замена возможны до установки на колеса и начала эксплуатации;

- диски и накладки сцепления;

- резьбовые соединения, крепежные элементы, прокладки, уплотнения и прочие расходные материалы входящие в состав других изделий;

- гайки колесные алюминиевые

Также возврату и обмену не подлежат элементы, имеющие кратную нарезку:

- резинка уплотнительная на обвесы;

- шланги армированные, маслобензостойкие, тормозные, тефлоновые;

- силиконовые шланги метражом;

- иные подобные товары.

Кроме того, большинство изделий изготовлены разными способами металлообработки (литье, фрезеровка, токарные работы, сварка, пайка и тд.) поэтому новое изделие может содержать остатки следов металлообработки – окалины, стружку, вкрапления металла, остатки флюсов и тд. Мы убедительно настаиваем проверять изделия перед установкой и при необходимости прочищать.

В ассортименте достаточно много универсальных товаров, подходящих на несколько марок и или моделей авто, мы не гарантируем их работу, так как в разных авто может потребоваться различная специфика оценки достаточности и совместимости характеристик и установки, после выхода из строя таких изделий достаточно сложно оценить правильность выбора и установку в конкретно взятом случае.

Во всех других случаях, не оговоренных в данных условиях, мы устанавливаем гарантийный срок на товары составляющий 14 (четырнадцать) календарных дней.
В течение этого срока Продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю.
По истечении гарантийного срока Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара, в пределах двух лет со дня передачи товара, но только при условии, что он докажет возникновение этих недостатков до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно требованиям ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков потребителем в пределах гарантийного срока (если они не были оговорены продавцом) наша компания производит замену недоброкачественного (бракованного) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо по выбору потребителя на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо по согласованию с потребителем предоставляет соразмерную уценку товара. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув при этом нашей компании товар с недостатками.

В случае если Вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, не принимаются.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В связи с вышеизложенным, обращаем Ваше внимание, что право на гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:

- если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения;

- если неисправность товара вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения;

- если установка изделий производились не в одном из наших филиалов (Хабаровск, Новосибирск, Владивосток) или любом другом авторизированном сервисе, а также любыми лицами/компаниями, не имеющими сертификат для работ с авто, мото-техникой либо специалистом не имеющим допуски к такому виду работ;

- при наличии на изделиях механических повреждений, царапин, вмятин, погнутостей, повреждений внутренних частей и элементов, резьб, шлицевых соединений, а также следов разборки-сборки, подгонки, подварки, подрезки и прочих доработок, штатные расходные элементы – уплотнители, прокладки и смазки должны присутствовать на своих местах и заводском объеме;

Кроме того:

- Фото на сайте представлены справочно, производитель может менять комплектность, цвет, упаковку и дизайн товаров, не влияющие на эксплутационные и функциональные характеристики. Любые принципиальные моменты просим уточнять перед покупкой. Претензии на вышеуказанные изменения без предварительных уточнений не принимаются, возврат осуществляется за счет покупателя;

- Претензии к внешнему виду принимаются только до установки изделия на авто с предоставлением фотографий;

- Любой груз может быть повреждён при транспортировке, независимо от его хрупкости.

Претензии по механическим повреждениям габаритных изделий, транспортируемых в отдельной коробке-таре (бочки, баки, радиаторы и т.п.), принимаются только при заказе услуги обрешетки в соответствующей транспортной компании.

Претензии к внешнему виду изделия принимаются только до его установки на автомобиль и при условии предоставления фотографий.

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — после получения, при доставке курьером — в присутствии курьера или при выдаче на складе ТК.Подписанная накладная в ТК означает отсутствие претензий к услугам ТК (перевозке), если груз пришел с повреждениями - их нужно обязательно заактировать с представителем ТК, без акта о повреждении невозможно составить претензию в ТК и получить страховое возмещение, даже если при доставке была заказана обрешетка.

В случае обеспечения общей или ограниченной гарантии, гарантийные сроки в соответствии с требованиями ст. 471 ГК РФ и ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» исчисляется со дня передачи товара потребителю в магазине, а при продаже товаров по образцам, по почте - со дня доставки потребителю транспортной компанией/ курьером).

Стоимость доставки изделия на проверку во Владивосток или иной город, а также первая отправка потребителю не компенсируется. Повторная отправка осуществляется за счет Продавца транспортной компанией и способом по его выбору.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии сч.7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» за счет продавца осуществляется доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю только в случае, если этот товар крупногабаритный или весом более пяти килограммов. Поэтому доотправка некомплектного товара или возврат некомплектного товара производится за счет нашей компании, в свою очередь возврат недоброкачественного (бракованного) товара производится за счет покупателя.

В случае если стороны (продавец и покупатель) договорились о компенсации убытков по первой, повторной доставке, а также возврату товара при необходимости, то компенсация производится в разумных пределах и размерах, т.е. по расценкам и тарифам наземных способов доставки (транспортные компании Деловые линии, ЖДЭ, Энергия, ПЭК, наземная Почта РФ на выбор Продавца). Риски за выбор и расценки экспресс-доставки (курьерские службы либо любая авиа доставка) ложатся на Покупателя.

Претензии на компенсацию затрат Покупателя на монтаж или демонтаж бракованного товара принимаются только при наличие оформленного в соответствие с требованиями законодательства заказ-наряда на выполнение работ, документов финансовой отчетности и приложенной лицензии/сертификата установочного или сервисного центра на выполнение работ по ремонту и обслуживания автомобилей. При специализированных работах необходимо наличие дополнительных разрешительных документов.

Приобретение товаров в нашем магазине означает, что Вы согласны с данными условиями предоставления гарантии и ознакомлены с ними. Ссылка на данную информацию присутствует в информации на каждом товаре нашего интернет-магазина. Любые споры-претензии-рекламации принимаются только в соответствие с данными условиями

Мануалы и рекомендации по использованию: